JAIPU tester le (mauvais) service-après-vente de La Générale d'Optique pendant la garantie légale.

 J'achète depuis plusieurs années mes lunettes de vue à La Générale D'optique dans mon quartier (Paris 10ème) qui propose des prix intéressants, même en verres progressifs et est à 2 minutes à pieds de chez moi. Une marque nationale, une boutique dans le quartier, la garantie d'un bon service?

Mais qu'en est-il du service après-vente ?

En boutique, alors que j'attendais un jour mon tour pour acheter des produits pour lentilles, j'avais entendu deux vendeuses se plaignant qu'un client venait de nouveau se plaindre que sa paire de lunettes n'était pas réparable . Pas très encourageant mais qu'en penser quand on ne connait pas les détails...

J'ai commandé un lot de 2 paires à ma vue, dont une paire assez identique à mon modèle précédent qui n'était plus à ma vue, un modèle qui peut accrocher des verres solaires en face avant. Paiement en partie par ma mutuelle au début 2021.

Avec le modèle précédent, j'avais égaré le masque solaire et pu en racheter deux pour une petite somme donc j'étais conforté sur le suivi de cette marque de monture dans cette marque d'opticiens.  

Après quelques semaines d'utilisation, j'ai cassé la fixation d'une branche des lunettes. La branche plastique était intacte mais la charnière à ressort avait claqué. Comme la petite pièce était amovible et tenue par une visse dédiée, j'ai pensé que le charnière pouvait être facilement et rapidement changée. 

La première boutique Générale d'Optique contactée ne pouvait rien faire car elle n'était qu'en franchise et ne traitait pas les garanties mais l'autre  boutique (ville de Sens 89)

pouvait le faire.

"Pas de changement de ressort, pas de changement de branche non plus. Votre paire est sous garantie et nous l'avons en stock, nous changeons la monture, revenez dans 2 heures"  Pas un très bon exemple de durabilité mais une certaine efficacité.

Le temps passe et un ressort de branche casse de nouveau sur la monture déja changée une fois. Je ne suis pas le plus soigneux des utilisateurs mais j'ai l'impression que ce système de ressort destiné à encaisser les écartements exagérés n'est pas vraiment solide...

Retour en boutique, toujours à Sens et on me confirme qu'il faudra de nouveau un changement de monture.mais bien que le modèle soit encore sous garantie, on ne peut plus faire appel à ma mutuelle pour le changement. J'apprends alors que ma mutuelle avait donné son accord pour le changement de la première monture mais que ce n'était plus possible pour un 2eme changement. On me propose de me faire un prix pour le 2ème changement.

La Générale d'Optique fait-elle payer la mutuelle (donc le client) quand ses produits sont sous garantie?

Ainsi, pour un ressort  à moins d'un euro prévu pour être facilement changé, on fait appel aux mutuelles et changer une monture complète à prix catalogue? je n'ai eu aucune information de ma mutuelle lors du premier changement.

De plus, une paire de lunettes sous garantie ne peut plus être réparée gratuitement parce que cet opticien n'a pas de pièce détachées et change les montures en totalité.

Est-ce la règle pour la Générale d'Optique de considèrer que le client est forcément responsable de la casse des ressorts facilement remplaçables qui équipent leurs modèles mais que personne n'a en stock?

En attendant, pas question de racheter le même modèle  avec le même problème chez La Centrale d'Optique !

ACL 2023

Avez-vous eu le même problème chez eux? chez un autre opticien?

La tondeuse barbe-cheveux multifonction de Lidl revient en magasin (et en commande internet)

Neuf jours après ce bilan de la tondeuse Silvercrest SHBSB 800 A1 qui revenait en magasin début décembre 2023, je déplorais son absence de connecteur USb qui empêchait en voyage de la recharger avec un chargeur de smartphone.

Jeudi 21 décembre, retour en magasin lidl de la N'ième version de sa tondeuse multifonction Silvercrest nommée

Tondeuse barbe et cheveux 5 en 1 SHBS 3.7de E6

Il lui manquait une connexion en USB et une meilleure étanchéité pour passer la tête de rasage sous l'eau : c'est fait avec sa version E6 ! 

Mon avis : Surtout aujourd'hui avec USB et lavage sous l'eau.

Pas de joli écran d'affichage mais 

• une tête lavable sous l'eau
• une alimentation usb C
  
• une batterie li-ion 3,7v, 
• 3 réglages de hauteur sur l'appareil pour chaque peigne cheveux ou sans peigne
  
• une tete tondeuse moins large putôt Barbe avec son peigne réglable
• une tête ronde pour le nez 
• une mini tondeuse idéale pour le tour des oreilles , par exemple
• une tête de rasage au plus près.
• disponible en magasin dès le 21 12 2023 et en ligne.
  

Lidl ne communique pas sur la possibilité de l'utiliser en filaire mais une courte recharge d'urgence est possible pour l'utiliser.

• On fera attention de ne pas la faire tomber revetue d'un peigne : risque de casse des peignes plastiques.
• Câble USB fourni mais pas de chargeur fourni : il faut un chargeur USB de smartphone ou une batterie USB 
• Lidl ne communique pas sur la possibilité de l'utiliser en filaire comme la mienne mais une courte recharge d'urgence est possible pour l'utiliser.
• Toujours garantie 3 ans?
  

Bilan : 

Ma préférée sur le long terme des tondeuses multifonctions. J'utilise la version B1 depuis 2017 et j'en suis très satisfait.Coupes de cheveux et barbe.

shbs 3.7 B1       jaipu.fr

Elle me tentait dans sa nouvelle version mais je pense que je vais juste poser un port usb sur la mienne.

ACL

Les caractéristiques sur le site Lidl à ce jour : 

SILVERCREST® PERSONAL CARE Tondeuse barbe et cheveux 5 en 1 SHBS 3.7 E6

Caractéristiques

• 5 en 1 : avec accessoires pour couper, tailler, contourner, tondre et raser
• Jeu de coupe en acier inoxydable affûté avec précision pour une précision de coupe optimale et une longue durée de vie
• Accessoire de rasage avec lame à ressort pour dessiner des contours
• Accessoire de coupe de barbe avec sabot (longueurs réglables : 3 / 4 / 5 / 6 mm)
• 4 sabots pour l'accessoire tondeuse à cheveux : 3 / 6 / 9 / 12 mm
• Sabot supplémentaire avec molette de réglage de 1 à 10 mm pour l'accessoire tondeuse à cheveux
• Réglage fin par curseur pour une coupe précise des cheveux et de la barbe
• Accessoire de coupe de précision pour le contourage de la moustache, des sourcils et des favoris
• Accessoire pour enlever les poils du nez et des oreilles
• Autonomie : environ 60 min (à pleine charge)
• Nettoyage : système de rasage lavable à l'eau courante
• Poignée ergonomique
• La fonction de verrouillage de transport (Travel Lock Function) empêche toute mise en marche involontaire, par exemple en voyage
• Charge de courte durée d'environ 5 minutes (5 V/1 A) pour 3 à 10 minutes d'utilisation

Accessoires inclus : tête de rasage, tête de coupe de barbe avec un sabot, tête de coupe de cheveux avec 4 sabots et 1 sabot avec molette de réglage, tête de coupe de précision, tête de coupe de poils de nez et d'oreilles, ciseaux, peigne, étui de rangement, brosse de nettoyage, huile de coupe et câble de chargement USB-A vers USB-C

Caractéristiques techniques

• Mode de fonctionnement : sur batterie / sur secteur
• Batterie Li-ion : 3,7 V, 500 mAh
• Temps de charge : environ 90 minutes (5 V / 1A)
• Autonomie sans charge : environ 60 minutes à pleine charge

Jaipu tester à fond ma tondeuse Lidl Silvercrest SHBSB 800 A1

MAJ 22/12/2023  voir bas de page

Le 12/12 /2023

J'ai acheté il y a plusieurs mois la tondeuse Silvercrest SHBSB 800 A1 et l'ai longuement utilisée. 

Comme elle perdure au catalogue en ligne et fait son retour en magasin en ce début décembre 2023, j'ai quelques réserves sur son achat et je donne mon avis qui peut être utile sur ce site.

Apparemment recommandée sur le site Lidl par 86% des clients évaluateurs  , j'ai été séduit au moment de l'achat par les qualités annoncées telles que la double vitesse de coupe, les nombreux peignes et la possibilité de régler de façon sécurisante la finesse de la hauteur de coupe fine par bague rotative. Je l'ai achetée il y a plusieurs mois, pensant au moins retrouver les qualités d'une Mi Enchen bi-vitesse commandée en ligne et offerte à un ami.

Cette Silvercrest SHBSB 800 A1 est-elle bien conçue?

Barbe : ce n'est pas sa fonction première mais c'est dans ce domaine qu'elle me semble la meilleure. L'utilisation sans peigne permet déja une utilisation de 0,8 à 2mm de coupe.

Avec les peignes de 3mm, 6mm, 9mm et 12 mm, on comprend que le réglage fin sur la tondeuse permet à peu près toutes les hauteurs de 1mm à 14mm. Au delà, ce sera bien moins précis. A noter que les hauteurs sont bien peu lisibles sur les peignes, j'ai rajouté des etiquettes lisibles pour éviter les erreurs.

La puissance et le mode turbo, les 0.8mm de minimum permettent de tailler toutes les barbes sans souci ni danger pour les lèvres ou la base du nez même si la grande largeur de la lame ne permet pas de détail.

A noter : pas de coupe en dessous de 0,8mm donc pas d'effet "tondeuse 0mm" pour les finitions.

Cheveux :  puissante, la tondeuse Silvercrest SHBSB 800 A1 est très agréable en coupe de cheveux  courts avec les mêmes possibilités de dégradés en dessous de 14mm, comme pour les barbes.

En cheveux plus longs ou touffus, sa puissance et ses bonnes lames sont utiles pour raccourcir  une chevelure à 3cm, 2cm ou 1,4cm, pour peu qu'on ne cherche pas ensuite des effets de dégradés , par exemple long sur le dessus et de plus en plus court sur les côtés .

Au dessus de 14mm, la première hauteur disponible sera 20,8mm d'ou un effet d'escalier qui risque d'être bien visible. Davantage encore entre les peignes de 30 et 20mm qui laisseront forcément 8mm de différence même en utilisant le réglage rotatif.

La conception : alimentée par un mini chargeur de 5 volts et 1000ma, pourquoi Lidl n'a t'il pas fait le choix d'une connexion en usb micro ou usb C pour relier le socle ou la tondeuse au chargeur? son chargeur est aux même caractéristiques que nos chargeurs de smartphones et d'autres marques comme les tondeuses Mi (xiaomi Enchen) sont compatibles avec les connexions  micro usb et usbC des smartphones et fonctionnent tres bien : pas de chargeur à transporter quand on part en voyage. Au lieu de cela, Silvercrest utilise une connection à 2 trous pour du 5b qui rappelle plutôt celles des rasoirs d'antan en 220v... Pas très malin.

Lidl fournit une trousse énorme pour le rangement et le voyage. Ça fait joli en cadeau.

Mon avis : malgré son aspect valorisant, j'ai été déçu par ce modèle qui promet plus qu'il ne donne. 

- A quoi bon un socle chargeur alors que la tondeuse est très stable  debout sur une étagère. Le socle est joli mais prend de la place en largeur  et il implique d'être connecté au chargeur avec un gros cable derrière. 

Va-t-on laisser le chargeur branché au courant en permanence? 

Peut-être utile pour un coiffeur mais pas pour une barbe à entretenir puisque la batterie dure longtemps en utilisation.

Pas non plus pour l'entretien quotidien d'une " Tête à zéro "  puisque cette tondeuse ne fait pas le 0mm.

- A quoi bon un affichage au % près de la réserve de batterie 5v 🔋 quand il faudra transporter le chargeur partout? Puissance et voltage de la tondeuse lui auraient permis d'être rechargée par un chargeur android ou iphone. Si Lidl sort prochainement un modèle compatible avec les chargeurs de smartphone, je me sentirai floué.

Note : les hauteurs de coupe sont bien peu lisibles sur les peignes, j'ai rajouté des étiquettes lisibles pour éviter les erreurs (photo).

ACL

 

La tondeuse  Silvercrest SHBSB 800 A1

La tondeuse Mi enchen

Les tondeuses USB sur google search 

 

MAJ 22/12/2023 :

Neuf jours après ce bilan de la tondeuse Silvercrest SHBSB 800 A1 qui revenait en magasin début décembre 2023, je déplorais son absence de connecteur USb qui empêchait en voyage de la recharger avec un chargeur de smartphone.

Jeudi 21 décembre, retour en magasin lidl de la N'ième version de sa tondeuse multifonction. il lui manquait une connexion en USB et une meilleure étanchéité pour passer la tête de rasage sous l'eau : c'est fait !

http://www.jaipu.fr/2023/12/la-tondeuse-barbe-cheveux-multifonction.html

Suppression du forfait Essentiel sans publicité . Que penser de Netflix?

 

Une récente chasse aux gros profits. 

 

La chasse aux abonnements partagés

Après sa récente chasse aux abonnements partagés, Netflix a perdu une partie de ses fidèles mais en a gagné beaucoup qui étaient prêts à débourser 10,90€ (Netflix Essentiel) pour accéder à son catalogue sans publicité en sachant qu'ils pouvaient quitter Netflix et y revenir quand ils voulaient. 

 

Netflix supprime aujourd'hui sans prévenir la possibilité se s'abonner à se tarif ; le premier prix sans publicité est de 13.49€ mensuels.

 

Les premiers tests avaient eu lieu dans quelques pays (Canada) et Netflix avait complètement exclu ce changement pour la France en communiquant en juillet 2023. 

Apparemment  le résultat est finalement bénéfique pour Netflix au Canada, ils l'imposent en France et ça fonctionnera peut-être aussi bien que lors de l'interdiction des partages de comptes : vraiment si rebelles, les français?

Une offre sans engagement : oui, mais... 

Peut-on quitter un abonnement à 11€ en sachant que revenir  coûtera 2.50€ de plus? 

Netflix remplace le fameux "Si tu me quittes, c'est pour toujours !" par " Si tu me quittes, tu le paieras cher !"En  effet Netflix supprime son premier prix même) pour ceux qui arrivent à Netflix ou y reviennent.

Partir et revenir  (Sans engagement. Annulable à tout moment) est d'ailleurs la possibilité dont se vantent la plupart des sociétés américaines de streaming : sans engagement, n'est ce pas ainsi qu'on se conçoit chez l'Oncle Sam, les USA?

Netflix, c'est payant et donc sans publicité. 

 L'autre engagement de Netflix était encore récemment de proposer des visionnages sans publicité. 

    Les bons parents appréciaient que les enfants puissent regarder leurs programmes sans bouffer du racolage commercial qui les influence vraiment trop à leur jeune âge, les sortir de Gully et autres émissions enfantines des chaines de la TV. 

 

    Les adultes appréciaient  de choisir eux mêmes le moment de faire une pause dans un programme sans que ce soit la page de pub qui en décide.  Être plongé dans une série hivernale intimiste et être interrompu par une pub tonitruante n'est pas un plaisir.

Donc le streaming créait une nouvelle façon sereine de regarder des films et séries qui apportait un vrai confort par rapport à la télé en direct, aux enregistrements à faire soi même, aux téléchargements onéreux ou illégaux...

Alors, qu'est-ce qu'on fait?

Peut-être  pouvons nous nous adapter et remettre en question notre façon de trop souvent rester abonnés à des services pas si essentiels et le faire comprendre aux enfants aussi : Netflix, ce sera en vacances ou pour Noël, pas tout le temps.

Lorsqu'un ami qui le faisait a cessé de partager son compte Netflix avec moi , je ne me suis pas abonné personnellement. Un peu par rébellion mais aussi en me rappelant comment fonctionne le marketing et en le refusant. 

De plus je trouvais que les films spécialement commandés par Netflix étaient toujours moins réussis que ceux que les mêmes réalisateurs et acteurs faisaient pour le cinéma : même le Scorcese était d'un ennui mortel alors que le suivant au cinéma a montré qu'il etait encore un des meilleurs.

De même, mes meilleures séries découvertes sur Netflix n'étaient pas des créations Netflix mais venaient de HBO ou autres. Comme pour les films, Netflix s'était révélé un bien mauvais producteur de séries : elles manquaient toutes d'individualité, de prise de risque... Quand Netflix invoque la qualité et le coût de ses créations pour justifier ses tarifs, je veux bien signer pour moins cher sans ses productions.

Depuis plus de 6 mois sans Netflix, ce service ne m'a pas manqué et je me suis rabattu sans regret sur son concurrent Prime Video dont le service de livraison Amazon m'est indispensable quand je suis loin de la ville. Arte Tv sans publicité est aussi très recommandable. France Tv a des publicités en début mais on peut y trouver quelques pépites qui diffèrent des productions sans volonté de qualité.

Mais pour combien de temps? après avoir un peu augmenté ses tarifs et fonctionnant sur abonnement annuel, Amazon Prime , le concurrent de Netflix, va supprimer prochainement la "gratuité" de son offre streaming sans publicité et imposer un supplément pour cela. Celà me fait vraiment penser à une entente entre trusts. ou alors ce genre d'offre de streaming aux prix proposés était irréellement sous financée et n'aura servi qu'à éliminer toute concurrence en nous rendant dépendants de leurs services.

Car ce sont des techniques de marketing très utilisées avec des schémas simples :

• Facebook promet la gratuité (collecte de données)
• > on crée le besoin et on en devient leader
• > on pollue l'expérience du client 
• > on fait payer l'amélioration pour faire de l'argent.
  
• Netflix crée en perdant de l'argent un nouveau service peu cher qui améliore le confort : voir des séries tv partout sans publicité,  sans abonnement cable, avec partage de comptes acceptés, des exclusivités  
• >  les concurrents de la télé câblée  s'écroulent (HBO usa, Warner, canal+) et Netflix devient leader 
• > en même temps que la concurrence, on augmente les tarifs ou impose la publicité pour faire de l'argent.

ACL

Ps : rappelons nous  les promesses de Zuckerberg " Facebook n'est pas et ne sera jamais payant".

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